伴随互联网对生活和产业的深度渗透及金融科技的进步，金融服务线上化的脚步不断加快。一场疫情更是使得金融服务线上化突然全面到来，银行业“大零售”转型数年后，目前至少5家手机银行App月活用户数已逾5000万。零售3.0数字化转型进入深水区，在用金融科技重构亿级用户的获取后，越来越多的银行开始探索如何利用金融科技提升流量的转化与经营效率。通过建设智能化的客户服务体系，营销体系，大数据风控体系，产品与渠道运营体系，实现一切业务数据化，一切数据业务化，全面提升用户体验和运营效率，降低经营成本。